O Frank & Fred está a pouco tempo no Brasil, mas a sua adesão ao público brasileiro cresce a cada dia, com um incrível portfólio que traz títulos como Free Spins, cassino e cassino ao vivo vem se tornando o preferido dos apostadores brasileiros. O jogador pode vivenciar a experiência real de um cassino com um croupiê mostrando cada rodada. A relação das atrações da Frank & Fred é fechada com chave de ouro, com uma seção própria de múltiplos jogos de loteria e contribuições frequentes em forma de sorteios.

O Frank & Fred chegou em terras brasileiras dedicando boa parte de seus investimentos às necessidades dos apostadores brasileiros como oferecer a infraestrutura da plataforma em português e disponibilizar formas de pagamentos de maior demanda para o público brasileiro. A plataforma tem como suporte estrutural a The Mill Adventure Limited, de Malta, que é dona da marca e possui seus registros em todas as agências reguladoras da União Europeia.

A casa tem em seu portfólio os títulos mais conhecidos pelos jogadores, oriundos dos principais estúdios do mercado de jogos como Play´n Go e Netent que disponibilizam seus produtos nas categorias jogos de mesa, slots, cassino ao vivo e cassino móvel .

O Frank & Fred apresenta um layout descontraído, alegre e jovem. A casa também mostra as melhores condições de apostas e as excelentes vantagens com o seu programa VIP. Toda essa infraestrutura é para proporcionar ao usuário as melhores experiências do mundo de jogos e apostas.

CADASTRO

O processo feito pelo usuário do Frank & Fred para fazer seu cadastro na plataforma é similar aos demais cassinos online. A inscrição é feita em três fases de forma simples e rápida. Na primeira fase é preciso preencher um pequeno formulário com as seguintes informações: nome, e-mail, telefone, gênero e data de nascimento. Preenchidos os dados, a próxima fase está destinada ao envio dos dados de conta, neste o jogador irá cadastrar e-mail e senha para o login no site. A última etapa é a confirmação do jogador em ter mais de 18 anos, ler e aceitar a política de privacidade, termos e condições como também o aceite ou não em receber notícias sobre ofertas exclusivas, bônus grátis e materiais publicitários por e-mail ou SMS.

A confirmação de conta é feita através de solicitação feita na plataforma através de e-mail ou SMS. Priorizando a segurança do apostador, o Frank & Fred tem como política a verificação, onde o usuário manda seus dados digitalizados. Desta forma é oferecido a proteção para algumas atividades dentro da plataforma, como por exemplo: a primeira solicitação de saque. A conclusão para esse processo que visa ao máximo a preservação dos dados do jogador, leva o tempo máximo de 72 horas.

A solicitação da verificação de documentos é uma forma também de distanciar os jogadores do Frank & Fred de atividades infratoras como fraudes e lavagem de dinheiro, ações infelizmente presentes em cassinos online não confiáveis. Quando o apostador acumula mais € 2.000 em saques, o pedido de verificação pode ser feito novamente. A averiguação dos dados é feita através dos seguintes dados: documento de identidade com foto válida (RG, passaporte, CNH etc.) contas de consumo (luz, água, internet, telefone etc), fatura do cartão de crédito e extratos bancários.

O apostador do Frank & Fred tem a garantia de que seus dados terão a proteção dentro dos termos de uso do cassino online e armazenados em total sigilo.

SEGURANÇA

No capítulo “CADASTRO”, observamos todo o cuidado que a casa tem referente aos dados e informações solicitadas entre plataforma e apostador. Mas o Frank & Fred vai além das referências citadas quanto o assunto é a segurança de sua navegação. A casa tem variadas ferramentas de proteção que faremos agora sua apresentação.

Os investimentos do Frank & Fred em segurança estão na ponta da pirâmide de seus investimentos. Por terem jogadores em todo o mundo e de possuir status dos cassinos online mais populares da Europa, a casa prioriza o quesito proteção Tal esforço é percebido pela ausência de ocorrência sobre o tema no decorrer de toda a história da empresa.

Para adquirir sua licença de operação, a Frank & Fred passou por rígidos processos de avaliação e atingiu os requisitos de uma vasta lista de exigências, que são a base para afirmar que a casa é confiável para o usuário. A Malta Gaming Authority, uma das mais famosas e conceituadas agências reguladoras de todo mercado de jogos e apostas, foi a responsável pela emissão da licença de operação da plataforma.

Através da mais alta tecnologia a Frank & Fred tem suas ações de proteção empregadas em ferramentas que bloqueiam pessoas que não fazem parte da sua comunidade de jogadores. Dessa forma fica vetado o acesso dos dados pessoais e de movimentações feitas pelos jogadores dentro da plataforma. Assim, nenhuma informação corre o risco de vazar para mãos não idôneas e podendo fazer parte de fraudes ou operações ilegais.

VARIEDADE DE JOGOS

O portfólio de jogos do Frank & Fred é amplo e com uma alta diversidade de jogos que atende a todos os perfis de usuários de sua plataforma. A casa é atenta também no que se refere a maior demanda de seus apostadores. Todas as novidades do mercado nas categorias de novos jogos como , jackpot, caça-níqueis, jogos de mesa, cassino ao vivo está presente na plataforma oferecendo ao jogador inúmeras alternativas de diversão e entretenimento.

A casa disponibiliza uma forma diferenciada para que o jogador encontre seu jogo favorito. Através de slots divididos por fabricante é possível encontrar de forma mais rápida a aba da empresa que o apostador mais gosta e assim ir direto para as apostas preferidas e só precisando selecionar o tema que mais o agrada. A casa conta como o mais famosos títulos como Quick Spin, Push Gaming, Pg Soft, Play n ‘Go, NetEnt e muitas outras.

O Frank & Fred não deixa o seu apostador sem novidades no mundo dos jogos, na plataforma a uma página destina “NOVOS JOGOS” que toda semana recebe atualizações dos principais lançamentos. Um dos jogos que alcançou bons resultados na página foi o Ozzy Osboure da NetEnt, que em algumas faixas combinadas onde o Ozzy aparece possui um slot RTP de 96,67%.

Os jackpots progressivos e jackpot são os jogos de grande destaque dentro do extenso portfólio do Frank & Fred. Os títulos Mega Fortune da NetNet e Dr. Electro, da Kalamba Games, conduzem a lista dos mais populares, mas, a casa tem uma diversidade de outros jogos que também atendem aos altos jackpots proporcionando diversão e emoção aos fãs das rodadas com os mais altos prêmios.

A Play n’Go uma das mais famosas empresas do mercado de jogos, é responsável por produzir os títulos mais famosos e populares entre os apostadores da casa. A lista tem entre seus destaques o Casino Hold’dEm e o Futebol Mundial. Mas, para os amantes dos jogos clássicos, o Frank & Fred atende a esse público também como mesas de pôquer, bacará, blackjack e roleta e que proporcionam emoção e diversão.

A categoria Cassino ao Vivo encerra a relação que formam o portfólio da casa. Com a parceria com a NetEnt Live, a plataforma desenvolveu os jogos de mesa como Roleta Imersiva, Roleta VIP, Blackjack e Blackjack Gold. A cada rodada comandada ao vivo, os dealers revivem ao online a adrenalina das apostas em um cassino real.

Aos jogadores que fazem suas apostas através de seus dispositivos móveis, é preciso ter um sistema desenvolvido especialmente para este perfil, e o Frank & Fred não esqueceu de quem gosta de jogar dessa forma. Através do navegador do smartphone é possível ter na palma da mão a emoção do cassino online. O sistema foi criado com a mais alta tecnologia para que o aplicativo ofereça ao usuário a mesma qualidade e funções do desktop. Com layout incrível, cards elegantes e funcionalidades sem deixar de lado a tradicional cor roxa que orienta toda navegação.

O desenvolvimento de um aplicativo compatível aos sistemas Android e IOS vem sendo trabalhado pela plataforma. Mas, enquanto os usuários aguardam a implementação do aplicativo, os navegadores de celular respondem às necessidades dos jogos móveis com alegria em meio ao dia a dia. A chegada do aplicativo será um plus a mais para o Frank e Fred, mas o navegador atende a demanda.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Ao falar sobre bônus e prêmios, um dos pontos principais de observação para escolha de um apostador sobre um cassino online, o Frank & Fred ganha destaque e foge a regra das demais plataformas. É oferecido ao jogador recém-cadastrado duas opções de bônus, o que não é comum, em outras casas é ofertado apenas uma opção de bônus. A alternativa é de 100% até R$ 500 para os 3 primeiros depósitos. Funciona dessa forma: a cada uma das transferências feitas o valor investido é dobrado.

A segunda alternativa, o Frank & Fred presenteia o novo jogador com R$ 10 sem a imposição de fazer um depósito inicial, mas, com um rollover de 50x e tempo limitado. No entanto, é preciso ficar atento ao tempo, o apostador terá 14 dias de limite para estar dentro dos requisitos. Para o novo jogador é permitido escolher onde jogar, pois a casa não restringe em quais títulos o bônus pode ser usado.

A casa oferece outras alternativas com o bônus de boas-vindas para jogarem de graça; a principal são as rodadas grátis. Esse benefício é disponibilizado já no primeiro depósito. O jogador terá o direito a 300 rodadas grátis que poderão ser usadas em pacotes de 30 rodadas durante 10 dias. As rodadas estão disponibilizadas para os jogos Starbusrt ou NetEnt´s Dead or Alive. Já para as spins o apostador terá 24 horas, após o prazo as rodadas serão perdidas.

Os benefícios dos bônus e prêmios não se restringem apenas aos novos jogadores do Frank & Fred. Para seus frequentadores assíduos da casa e dos jogos há um programa de fidelidade que pode levar o usuário ao Clube Vip. Para fazer parte do Clube Vip do Frank & Fred, o apostador não precisa seguir uma infinidade de regras. A melhor maneira para fazer parte do Clube Vip é jogando. Quanto mais se joga, mais pontos se ganha na classificação. A casa identifica qual o jogador está veloz em seu crescimento na plataforma e é dessa forma que o apostador chega no nível VIP. Não há restrição para participar do programa de fidelidade. Para o Frank & Fred seu programa de fidelidade é motivo de orgulho para empresa, pois se destaca entre os demais cassinos online. Que é de simples adesão, sem confusões ou condições ocultas.

Os níveis de classificação que formam o Clube Vip são: Bronze, Prata, Gold, Platinum, Diamante e Black Tier. Caso o jogador tenha dúvidas sobre o programa, uma equipe estará pronta para atendê-lo através do e-mail.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pensando em facilitar as movimentações financeiras para os seus usuários, o Frank & Fred oferece os principais meios de depósitos e saques do mercado, priorizando o que mais facilitará para o seu apostador. Os serviços disponíveis são através das transferências bancárias e carteiras eletrônicas (como Skrill e Neteller) e cartões de crédito Visa e Mastercard. Cabe uma ressalva: as companhias trabalham com suas próprias políticas de limites mínimos de depósitos é importante que o apostador fique atento a essas regras.

O Frank & Fred não determina nenhuma taxa de processamento, porém, as empresas responsáveis pelos meios de pagamentos, utilizadas pelos jogadores para realização de transferências, possuem tarifas por identificarem depósitos para cassinos online operações internacionais. O jogador precisa avaliar o que melhor trará vantagens de acordo com as suas necessidades.

A casa pensando no que é o melhor para seu usuário, trabalha com todas as formas de pagamento como: processamento, aprovação e disponibilização de saldo de forma quase automática. A forma de pagamento que demanda um pouco mais de tempo é a transferência bancária. A demora tem origem na necessidade que a plataforma tem em notificar o banco sobre o recebimento do dinheiro para que o valor seja liberado para as apostas.

Para os usuários brasileiros, entre as opções de pagamento há uma destinada especialmente para eles. O apostador entra na página “Carteira” acompanhado de informações sobre as eventuais taxas e limites.

As carteiras digitais mais usadas no país são:Pay4Fun: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas; Skrill: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxa; AstroPay Card: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; MuchBetter: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; EcoPayz: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; Neteller: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas. Todas as carteiras citadas trabalham com limites e tarifas diferentes.

O processo financeiro é feito em três partes: depositar, apostar e ganhar no Frank & Fred, concluídas as etapas o jogador precisa encontrar uma forma para fazer seus resgates. No Brasil , a única opção para os jogadores é através da carteira digital Pay4Fun, empresa 100% nacional, sem taxas para operações que seja proveniente de contas de cassinos e valor mínimo de saque é de R$ 20 e o máximo é R$ 50.000.

Através do Pay4Fun é possível fazer transferências de valores para contas bancárias tradicionais, como também fazer compras online. A e-wallet tem parceria com os principais bancos nacionais Santander, Caixa Econômica Federal, Itaú, Banco do Brasil e Bradesco.

É importante reforçar as informações sobre taxas e transferências. O apostador não paga nenhum custo por transferências. Mas, os serviços de outros bancos que o jogador utilizar, pode ser solicitado o pagamento de uma taxa de R$ 9,90. É preciso considerar também a taxa de câmbio que tem as suas características na Pay4Fun
Em breve será apresentado novidades para o público brasileiro. A casa vem buscando novos caminhos para aumentar as opções de saque especialmente para os apostadores brasileiros, viabilizando novas formas de transferências bancárias.

SUPORTE AO CLIENTE

Visando atender da melhor maneira o seu usuário, e em especial o apostador brasileiro, Frank & Fred construindo uma base sólida. Seus investimentos em melhorias ficam a cargo de equipamentos que garantam um bom serviço de suporte ao jogador. Para os brasileiros, a casa oferece chat ao vivo e e-mail.

O que parece básico, pois são ferramentas oferecidas pelas demais plataformas, o Frank & Fred ganha destaque o cuidado em fazer o atendimento totalmente em português. Para que o site seja acessado do Brasil, o jogador precisa ficar atento ao horário. Essa é a única ressalva, o horário de atendimento é das 08h00 à 01h00. Neste período o apostador pode informar suas questões e dúvidas.

No Frank & Fred o atendimento e suporte ao cliente é feito sem distinção de público, tanto para os jogadores mais experientes como para os que estão chegando na plataforma, o atendimento é feito sempre visando sanar todas as dúvidas. Os tópicos mais tratados pela equipe são ofertas, programa vip, sugestões de novo jogos, promoções e o suporte técnico está sempre atento às novas solicitações. O tempo de espera pelo retorno é de menos de 3 horas, a exceção fica quando há o aumento da procura pelo serviço, o tempo pode ser um pouco maior.

NOSSO VEREDITO

Finalizamos nossa análise com muitos pontos positivos sobre o Frank & Fred. A casa é altamente recomendável e confiável para o público brasileiro. A plataforma tem licença de operação, algo que não é fácil obter devido aos severos testes aplicados. Seu sistema de suporte ao cliente totalmente em português é sinônimo de preocupação e proximidade com o jogador brasileiro, levando para eles sempre as melhores alternativas.

A casa oferece ainda o que de melhor sobre as formas de pagamento, todas estão dentro da realidade do apostador brasileiro, e ainda mostra formas excelentes e viáveis em fazer saques sem taxas. O portfólio de títulos, o acesso mobile e os cassinos ao vivo trazem mais dinamismo para a casa.

A segurança e confiança em acessar o Frank & Fred aos usuários brasileiros, fica a cargo da boa reputação que a casa tem no exterior, em especial nos países europeus. Para chegar no Brasil, a plataforma investiu pesado para obter credibilidade com o público brasileiro, mas não esquecendo de seu público estrangeiro, aumentando ainda mais sua adesão dos fãs das apostas online.

A Malta Gaming Authority, responsável pela emissão do certificado para a Frank & Fred é o mais ponto a ser atingido de uma casa de aposta e a plataforma alcançou. Passando com louvor em todos os testes aplicados dando garantia de qualidade e segurança que o Frank & Fred sempre buscando oferecer o que a de melhor para os seus apostadores.

Seria impossível dar uma nota baixa para o Frank & Fred em nossa avaliação. A casa tem uma vasta lista de serviços e todos dedicados a atender da melhor forma o seu público e conquistar ainda mais apostadores. Seu portfólio rico em jogos, a segurança oferecida para quem navega em sua plataforma e com layout leve e descontraído, é sim uma ótima casa que levará ao usuários a viver as melhores experiências em cassinos online.