O sempre promissor e crescente mercado brasileiro de jogos foi descoberto recentemente pela Betfair, uma das maiores operadoras do mundo que agora vai tentar repetir no Brasil todo o sucesso construído em diferentes jurisdições pelo mundo e se tornar uma gigante no coração do apostador tupiniquim. 

O interesse da Betfair pelo setor de jogos nacional teve início graças ao acordo da operadora com a COMENBOL pelo qual se tornou patrocinadora oficial das duas maiores competições de clubes do continente a Copa Libertadores e a Copa Sulamericana. Por causa da exposição conseguida durante as competições o público brasileiro conheceu de perto a marca e se identificou com seus produtos.

Percebendo essa aproximação, a casa de apostas não demorou para investir em novas parceiras que tornassem sua marca mais intima dos nossos apostadores. Sendo assim os ex-jogadores Rivaldo e Alex foram convidados para ser embaixadores e, em um acordo inédito, as transmissões de jogos da seleção brasileira pelas eliminatórias para a Copa do Qatar na Globo, ganharam publicidade da Betfair durante seus intervalos. 

Começando a viajar pelos produtos  da operadora, o nosso primeiro destaque é a variedade de jogos do portfólio oferecido pela Betfair. Nele você vai encontrar as categorias mais tradicionais dos cassinos online e uma infinidade de eventos para apostas esportivas, que são carro chefe. 

Outra vantagem muito apreciada pelos apostadores é que a casa dá todas as condições para que o usuário possa alcançar os seus objetivos com as apostas, sejam eles entrar tranding esportivo mais sério de apostadores profissionais ou simples ter mais uma opção de entretenimento sadia por meio de apostas recreativas.

Além desses dois fatores, a lista de pontos positivos que credenciam a operadora também possui: transparência em taxas e comissões, alta reputação no mercado mundial, licença de operação das maiores agências reguladoras como a do Reino Unido e de Malta e patrocínios de renome em diversas modalidades de esportes.

Com essa pequena introdução pudemos ter as primeiras impressões sobre os serviços de uma das maiores casa de apostas do mundo. Porém, uma gigante desse setor como a Betfair tem muitas outras oportunidades a oferecer como bônus, promoções e muitas emoções. Nessa análise nós vamos explicar cada uma das regras e funcionalidades para que você possa aproveitar ao máximo todo os seus benefícios. Embarque conosco nessa viagem!

CADASTRO

Como na maioria das casas de apostas pelo mundo; a Betfair utiliza uma processo simples de cadastro para criação de novos perfis. Ao entrar na página principal do site você vai encontrar o botão “Abrir Conta” destacado no canto superior da tela. Clicando nesse link, o novo usuário chegará a dois formulários nos quais terá de informar dados básicos necessários para geração  e a acesso ao perfil.

No primeiro formulário as informações solicitadas são: nome, sobrenome, data de nascimento, país, endereço e telefone. Esses dados serão utilizados pela casa para identificação do jogador e criação do novo perfil.

Em seguida, partindo para o segundo formulário, o usuário ter de informar: e-mail de acesso, senha, pergunta de segurança, moeda, limite, frequência de depósitos e o código promocional a ser utilizado. Aqui as informações já estão ligadas ao acesso à sua conta e a realização de operações como apostas, depósitos, saques, entre outras funcionalidades.

Chegando à parte final do processo, um dos últimos passos é a informar se concordar com os termos e condições e se interessa em receber mensagens por e-mail ou SMS com as novidades sobre novas promoções e ofertas disponibilizadas pela casa.

Encerramos a criação do perfil com uma importante ação de segurança exigida pela maioria das casas de apostas e adotada pela Betfair que é a comprovação de identidade. Nesse processo o novo usuário precisa enviar fotos ou cópias de documentos que garantam que ele é a pessoa que utilizará aquele perfil. São eles: comprovante de residência, documento de identificação (carteira de identidade, carteira de motorista ou passaporte) e foto da parte frontal do cartão de crédito (exibindo apenas os últimos 4 números) ou extrato bancário de ao menos 6 meses.

O envio desses documento pode ser feito por uma ferramenta disponível na plataforma que ativa a câmera do seu dispositivo, possibilita fotografar e fazer upload de cada documento ou para o e-mail do setor de atendimento ao usuário da casa de apostas. 

SEGURANÇA

Terminamos o capítulo CADASTRO falando sobre uma medida de segurança;  o que já mostra a preocupação da casa com o assunto. Porém, essa é apenas a primeira de muitas outras ações que a Betfair preparou para garantir a sua proteção e tranquilidade para apostar. 

Vamos seguir a lista de ferramentas de segurança falando sobre os cuidados com suas informações pessoais e dados financeiros. A plataforma possui o certificado ISO27001 que atesta o uso de equipamentos que seguem as normas internacionais de gestão da segurança de informação e qualifica a operadora como PCI, nível 1, que é reavaliado todos os anos por um Avaliador de Segurança Qualificado independente.

Outra ferramenta fundamental é a Encriptação de 256 bits. Por meio dela é impossível que pessoas ou sistemas que não atendam as normas de encriptação tenham a acesso aos recursos e informações armazenadas no site. Essa tecnologia utiliza um sistema militar AES de 256 bits responsável por criptografar todos os dados repassados à operadora garantindo a sua proteção contra possíveis invasores.

Além da garantia da proteção de seus dados pessoais, a Betfair também investiu pesado para que seus apostadores tenham segurança jurídica para realizar suas apostas por meio do site. A casa foi aprovada por duas das mais importantes e renomadas agências de regulamentação da indústria de jogos e apostas podem operar com tranquilidade. Essas duas licenças são a MGA/CLP/131/2006 obtida junto a Malta Gaming Authority, agência reguladora de Malta; e a 000-039439-R-319330-003 emitida pela Gambling Commission, responsável pela regulamentação dos jogos no Reino Unido.

Para completar a lista de garantias de segurança da Betfair, vamos ressaltar um ponto que sempre colocamos como fundamental em nossas análises: a reputação da empresa. Fundada no início dos anos 2000 por Andrew Black e Edward Wray, a casa de apostas já nasceu com uma boa reputação entre as operadoras e empresas do mercado de jogos. 

A admiração do setor pela empresa foi crescendo com o passar dos anos, tanto que com apenas seis anos de atuação gerou interesse de investidores e teve 23% de seus ativos adquiridos pelo banco Softbank. Se aproximando dos 22 anos de fundação, a companhia agora faz parte de um gigante grupo de entretenimento, o Paddy Power Betfair PLC com ações negociadas na London Stock Exchange, a Bolsa de Valores de Londres, e cada dia se torna mais importante para o setor em que atua.

VARIEDADE DE JOGOS

A categoria de jogos que tornou a Betfair uma gigante entre as operadoras de jogos em todo o mundo foram as apostas esportivas que até hoje são o seu carro chefe.  Tanto que a modalidade recebe grande atenção no portfólio oferecido aos apostadores com dois modelos diferentes para se investir o Exchange e o Sportsbook.

Vamos começar o mergulho pelos modelos de apostas esportivas presentes na casa pelo Exchange. Com ele o apostador terá acesso a uma espécie de intercambio onde é possível que ele jogue contra o outro usuário e não contra a banca, como é comum nos sites de aposta. 

Funciona assim: o apostador irá fazer suas apostas confrontando ou apoiando os palpites de um primeiro jogador que já finalizou suas jogadas para a rodada que vai acontecer.  Nesse cenário aquele acertar o resultado das partidas sairá vencedor do confronto e terá direito aos prêmios correspondentes. O Exchange atrai muito apostadores por dar a chance de os vencedores conseguirem prêmios maiores, já que aqui as ODDs são definidas pelos apostadores e não pela operadora como em outros modelos.

Esses outros modelos de apostas esportivas estão disponíveis na página Sportsbook. Essa é uma opção que atende ao gosto de apostadores com um jeitão mais tradicional que procuram uma bolsa de apostas esportivas que ofereça apenas um bom entretenimento. E com o Sportsbook da Betfair eles vão se entreter com um sistema de apostas focado em inovação, muitos benefícios, diversos eventos e modalidades esportivas, mercados de apostas múltiplas, odds elevadas, cash out e um excelente livestreaming para que ele aposte ao vivo observando o desenrolar das disputas.

Por fim, quem é ainda mais tradicional e não se empolga com mundo das apostas esportivas, pode aproveitar o variado portfólio de jogos das categorias cassino, loterias online, bingo com sorteios feitos em cartelas.

Sempre interessada em garantir que seus apostadores tenham o máximo de agilidade e comodidade para utilizar seus serviços, a Betfair procurou investir em tecnologia e criou dois aplicativos compatíveis com smartphones ou tabletes operados pelos sistemas  Android e IOS que estão disponíveis na casa sem nenhum custo adicional aos jogadores.

Quem joga no modelo Exchange pode aproveitar os serviços do primeiro aplicativo; já o segundo vai atender melhor aqueles que utilizam o Betfair Sportsbook; porém em ambos o usuário irá encontrar ferramentas que tornam mais rápidas e eficientes funcionalidades como a realização de apostas, o livestreaming, a gestão do perfil.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Se em outros capítulos vimos que a Betfair acompanha o padrão das demais operadoras de jogos, no bônus a operadora caminha na direção oposta e não oferece tantas opções de gratificação para atrair novos usuários. Apesar das poucas ofertas, uma tradição se manteve; o Bônus de Boas-Vindas que aqui é de 100% até R$ 200 para o mercado de Esportes. 

Para receber essa grana extra, o processo começa nas últimas etapas da criação de seu perfil quando em um dos campos do formulário você informa o código promocional ZBI203. Após encerrar o cadastro no site, o passo seguinte para o bônus de boas-vindas é depositar alguma quantia na sua conta e criar um saldo para apostar, após a transferência ser confirmada e o dinheiro ficar disponível, a própria casa já dobra o seu saldo adicionando o valor do bônus que é baseado no investimento da sua primeira operação.

Para o utilizar o Bônus de Boas-Vindas Betfair Esportes, o apostador precisa ficar ligado em algumas regras que ficam disponíveis nos termos e condições criados da oferta. Os principais são: as apostas devem ser feitas em disputas da sessão Sportsbook, com odds a partir de 1.5, em um prazo máximo de 60 dias após o recebimento do bônus. O valor da gratificação não será aceito para apostas em eventos com cotação menor que 1.5, usando Cash Out e nos eventos do catálogo Betfair Exchange.

Além das apostas esportivas, a sessão de cassino da Betfair também possui um bônus de boas-vindas para chamar de seu. São 300% até R$1200 de bônus disponíveis para quem fizer suas primeiras apostas nessa categoria, ainda que já seja cadastrado na operadora e tem feito apostas nas páginas de esportes. A única exigência é um valor mínimo de R$40 em apostas nos diversos títulos disponíveis na sessão. Após concretizar a jogada, a casa faz o cálculo dos valores e o bônus fica disponível.

Assim como no bônus para área de Esportes, na oferta de cassino também há uma regra que merece atenção. Estamos falando do rollover aquela quantia mínima exigida pela operadora para saques de ganhos com suas apostas feitas utilizando o bônus sejam autorizados. Para o Betfair Cassino esse rollover ficou estabelecido em 35X a gratificação recebida.

Apesar de não ter tantas ofertas de bônus fixas como nas outras casas, na Betfair os usuários podem aproveitar promoções periódicas especiais que seguem o calendário esportivo ou ocasiões específicas. Visitando a página PROMOÇÕES, os apostadores podem conferir todas as oportunidades disponíveis no momento, além de eventos que estão em alta na casa, novidades,  e dicas para que você faça sempre as melhores escolhas para suas apostas.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Como parte da intenções de se aproximar do apostador brasileiro, a Betfair adotou uma medida simples que tornou mais fácil as transações de pagamento e resgate das apostas dos usuários. A casa passou a aceitar entre as moedas aptas para depósitos e saques na sua plataforma o real, a moeda oficial do Brasil.

A partir da adição do Real ao grupo de moedas autorizadas, outras formas de depósitos e saques  foram habilitadas dentro da plataforma, entre elas: transferências bancárias e cartões de crédito. Outra vantagem foi a queda no custo das operações, já que a conversão para o dólar americano alterava o saldo final do apostador que sofria com a variação da cotação da moeda estrangeira frente ao Real.

Por fim, a Betfair ficou com a seguinte lista de métodos de pagamento para realização de depósitos: transferência via Internet Banking do Banco do Brasil, Original, Safra, Banrisul, Bradesco e Caixa Econômica Federal; carteiras eletrônicas da ecoPayz, MuchBetter, Skrill, Netteler e AstroPay; cartão de crédito e boleto (pagável via internet banking, lotéricas e outros correspondentes bancários).

Para fazer o saque dos prêmios acumulados, os apostadores podem contar com a seguinte listas repleta de opções para esse tipo de transação: cartões de crédito Mastercard e Visa; carteiras eletrônicas da ecoPayz, MuchBetter Neteller e Skrill; e transferência bancária local para o Banco do Brasil, Santander e Caixa Econômica Federal. Vale lembrar que cada uma dessas operações pode possuir suas próprias regras como tempo de processamento, taxas de serviço e limites mínimos e máximos de valores.

Uma operação já citada em nossa análise durante o capítulo cadastro, também é necessária para que o apostador possa concluir o resgate dos seus prêmios; estamos falando da uma verificação de identidade. 

O processo para confirmar sua identidade e poder sacar os ganhos na Betfair é o mesmo realizado na criação do seu perfil. Basta enviar cópia ou foto de alguns documentos como carteira de identidade e comprovante de residência, ambos no nome do titular da conta. 

A verificação de identidade no momento do saque é uma norma imposta as operadoras pelas agências reguladoras que aprovam a operação das casas de apostas em diferentes países. O objetivo dessa medida é prevenir ações criminosas como a falsidade ideológica e a lavagem de dinheiro.

SUPORTE AO CLIENTE

Esse é um requisito no qual se repete o cenário que encontramos na questão dos bônus. Quando falamos de suporte ao cliente, apesar de oferecer o serviço, a Betfair disponibiliza poucas alternativas para o contato com a operadora e eles ainda precisam de algumas correções, especialmente, em fatores que possam tornar mais fácil a utilização da plataforma pelos brasileiros.

Ainda que muito usado por outras operadoras, o sistema de autoatendimento é a base dos serviços de suporte ao cliente da Betfair. Por ele, o usuário irá encontrar um guia de como encontrar a solução para a sua dúvida individualmente. Contudo, esse material de aconselhamento foi muito bem-preparado pela operadora, possui conteúdos completos com os quais é muito fácil encontrar respostas para questões sobre pagamentos, promoções, bônus e abertura conta.

Aos que não conseguirem encontrar sozinhos soluções para suas maiores dúvidas, no campo CONTATO  será possível tentar uma segunda opção fora o autoatendimento e solicitar uma orientação especifica da equipe de suporte da Betfair. Nessa página, o jogador irá encontrar um chat ao vivo por onde poderá escrever uma mensagem a casa informando suas dificuldades.

O problema por traz desse chat ao vivo é o horário de atendimento para que se consiga uma resposta. A equipe trabalha atendendo das 11 às 23hs horário do Reino Unido, o que no Brasil segundo o nosso fuso-horário fica entre às 8hs e às 20hs, desconsiderando o horário de verão europeu, que ainda pode influir ainda mais nessa diferença. Por outro lado, a boa notícia é que a conversa acontece toda em português; perguntas e respostas são trocadas no idioma oficial do Brasil, tornando mais fácil e rápida a resolução das dificuldades informadas pelo apostador.

E por aí terminam as opções oferecidas pela Betfair para contato com o cliente. Opções tradicionais como telefone e e-mail, que estão sempre à disposição dos apostadores em grande parte das casas de apostas, não são utilizadas pela operadora e não são divulgados em nenhuma parte do site.

NOSSO VEREDITO

É muito difícil que uma casa de jogos e apostas alcance o status de gigante do setor sem acolher as demandas do público, superar os concorrentes e acatar a regulação. A Betfair passou por todos esses desafios ocupando seu lugar na prateleira das operadoras mais importantes do mercado e servindo de exemplo para tantas outras. Observando esse cenário, para nós não é possível dar um veredicto negativo para a plataforma.

Entre os pontos de destaque que encontramos durante a nosso mergulho pelos serviços da Betfair estão: reputação internacional, segurança e variedade nas operações financeiras, o intercâmbio oferecido na sessão Exchange, as odds atrativas e o uso de ferramentas como cashout e livestreaming.

Obviamente que nem tudo está perfeito e há quesitos a serem observados para melhorar a experiência dos jogadores, coisas como o rollover muito alto e que é cumprido antes das free bet serem creditadas e as poucas opções disponíveis ao usuário para contato com a empresa em busca de suporte e esclarecimento de dúvidas. 

Quanto ao suporte ao cliente, nossa observação maior gira em torno da falta de uma equipe 100% brasileira que tornaria a relação Betfair apostador ainda mais próxima já que ela seria intima das grandes demandas dos apostadores, trabalharia no horário comercial brasileiro, falando português.

Concluindo a nossa avaliação, o que ficou claro e cristalino é que a Betfair Brasil encontrou uma forma de oferecer serviços que mantém o seu padrão de excelência construído com sua operação em diferentes países pelo mundo e a levaram a ter essa reputação de uma das melhores bolsas de apostas do mercado de jogos mundial. 

O apostador brasileiro pode criar a sua conta e ter a tranquilidade de que na Betfair irá viver uma experiência completa no Trading Esportivo, repleta de emoções e oportunidades únicas de prêmios e conquistas.